Los servicios agregados en tu vuelo originalmente contratado que se mantendrán en tu nuevo itinerario son: equipaje y combos, sin embargo, si compraste asientos en tu reserva original estos podrían no  ser asignados en el vuelo alternativo elegido, por lo que, en dado caso no es procedente la reclamación del reembolso ni compensación alguna por tal concepto. Si lo requieres podrás adquirir nuevamente un asiento en tu vuelo alternativo o se te asignará aleatoriamente uno al momento de realizar tu check in.

La actualización de los servicios contratados con, o prestados por, un tercero tales como paquetes, alojamiento, alquiler de autos, actividades, entre otros, es responsabilidad del Cliente, por lo que, en todo momento, dichos servicios contratados con un tercero, conservarán la fecha y las condiciones en las que originalmente fueron contratadas. En este caso no tendrás derecho a reembolso o compensación alguna por tal motivo por parte de Volaris.

¡Por supuesto! Selecciona la opción “Mantener mi vuelo” para seguir con tus planes de viaje en el vuelo deseado.

Si compraste/seleccionaste asientos en tu reserva original, intentaremos asignarte el mismo en el nuevo vuelo. Si no está disponible, podrás comprarlo nuevamente en <site-link>volaris.com</site-link> o se te asignará uno al hacer el check-in. No se podrán realizar reclamaciones ni solicitar reembolsos por este motivo.

Si Volaris confirma que es procedente la solicitud de “Cambia tu vuelo”, el voucher electrónico señalado en la Oferta será enviado por Volaris al correo electrónico que hayas registrado al momento de la compra de tu vuelo originalmente contratado.

Si tu reserva incluye varias personas, el monto del voucher electrónico que le corresponderá a cada uno de los pasajeros será el que resulte de dividir el monto total señalado en la oferta entre el número de pasajeros registrados en la clave de reservación del vuelo original. El monto del voucher electrónico que le corresponderá a cada pasajero, conforme a lo antes señalado, será el único que se podrá otorgar, por lo que no aplica ni podrá ser reclamado ningún monto distinto ni adicional al señalado en la oferta recibida por el pasajero.

Consulta más información sobre cómo redimir tu voucher electrónico:

<compensation-link>https://cms.volaris.com/es/informacion-util/opciones-de-pago/credito-electronico</compensation-link>

No, una vez que selecciones la opción “Cambia tu vuelo” y recibas el correo de confirmación de Volaris indicando que el cambio de vuelo es procedente, se actualizará el itinerario de todas las personas incluidas en la clave de reservación original.

La vigencia de la Oferta comenzará a surtir efectos a partir del momento en que el Cliente reciba la notificación de la misma a traves de cualquiera de los medios oficiales y hasta 8 horas antes de la salida de su vuelo originalmente contratado. Consecuentemente, el Cliente podrá solicitar una de las dos opciones de Vuelos Alternativos contenidas en la Oferta - “Cambia tu vuelo”- solo dentro del periodo de tiempo antes señalado. Transcurrido el mismo sin que el Cliente haya solicitado alguna de las opciones, la Oferta ya no se encontrará vigente y por tanto, ya no será aplicable, válida ni exigible.

Para más información favor de consultar los términos y condiciones de la Oferta.

Si quisieras cambiar tu vuelo lo puedes hacer ingresando a “My trips” y pagando el correspondiente costo del servicio y ajuste tarifario que fuere aplicable. Para más información de cómo cambiar tu itinerario original si no te ha llegado una Oferta de parte de Volaris consulta el siguiente link:

<change-flight-link>https://cms.volaris.com/es/informacion-util/antes-de-tu-vuelo/cambia-tu-vuelo/</change-flight-link>

Para más información consulta los Términos y Condiciones de la Oferta “Cambia tu Vuelo” en el siguiente link:

<tyc-link>https://flexiticket.volaris.com/#tyc</tyc-link>